姚宗場:“互聯網+”的未來是平臺+品牌

10月27日,由深圳市羅湖區人民政府特別支持、中國人權發展基金會中國品牌發展公益基金主辦、深圳市零售商業行業協會與深圳市連鎖經營協會共同承辦的第四屆中國品牌連鎖發展大會在羅湖區君悅酒店舉行。

大會主題為“本質·融合”,包括來自全國各地的連鎖品牌和零售企業,多位商業和品牌領域專家學者及十幾家國內外知名咨詢機構專業人士在內的近1000人出席了本屆大會。

大會分論壇“融合·正在變革的渠道”上,泰笛洗滌創始人姚宗場先生發表了題為澳门金沙网上娱乐《“互聯網+”的未來是平臺+品牌》的演講。

(下文整理自姚宗場先生演講,我們盡量記錄干貨)

姚宗場:互聯網走到今天,日子過得不好,線下走到今天,日子過得也不好。那么互聯網+的未來應該怎么走?我覺得“平臺+品牌”是一條可以走通的路,這也是我今天要分享的主題。

平臺與品牌

我們知道,傳統品牌的優勢在于:做一個事情是垂直的,用戶粘性高,行業中效率也非常高,流量也相對比較集中。當然,劣勢也比較明顯,比如流量有限,品類單一,用戶的自由選擇度低,用戶議價能力差等等,此外獲取的成本非常高,可能比大平臺獲取要高很多。

我們看看平臺的模式,它是海量的流量,像淘寶、京東的流量幾乎是無限的,用戶選擇的自由度非常高;但如果我們今天要再要做一個這樣的平臺,這個太難了,沒有以億計的資本根本做不了,而且這背后的標準化也是一個大問題。

我認為,最好的辦法就是“平臺+品牌”結合,實現優勢互補。過去就是我一個人要做產品、要做渠道,今天我覺得應該改了,做產品的、做通道的在一起來,更容易形成生態的變化。

前幾天一家化妝品公司來找我,他說你是不是能給我們推這個化妝品的小樣?其實這個事情引起我們高度思考,我們做的就是到家服務,現在得到了信任,我們的品牌是不是也已經成了一種很好的渠道?所以說,未來互聯網行業我覺得它是一個場景再造,我們現在看到的渠道有可能全部都要改變。

中國剛剛經歷了快速發展的10年,很多企業已經擁有了深厚積累,在特定領域做得不錯,要實現更快速的發展,接下來肯定要重視品牌力的提升和再造,品牌的作用在未來競爭中會越來越凸顯。

消費者也正從重視產品的功能價值轉向重視產品情感滿足,對品牌的訴求進一步提升。過去大家對鮮花的需求可能就是一束花,現在我們開始做日常花,它可以是一種裝飾,也可以是一種陪伴,更有很多有關友誼、愛情等等美好的寄托和象征在里面,用戶的需求和感受完全不一樣,這是一個精神消費。

在這樣的時代里,馬太效應日益明顯,就是強者會越來越強,弱者會越來越弱小,市場集中度提高,未來的市場肯定是贏家的市場。當然,無論是強者還是弱者都會面臨一定的挑戰,隨著強勢品牌的擴張,品牌的邊際效應就開始顯現了,用戶重復購買的動力和滿足感不斷降低,品牌價值邊際遞減;而弱小品牌如果不走出同質化競爭,則很快就會出局。機遇則是同樣的,隨著未來市場消費力上升、消費者需求多元化,善用品牌有望強者恒強。

總結一下,市場走到今天,不是傳統線下做得不好的問題,也不是互聯網不好的問題,我覺得是要重新認識渠道與品牌。可以看到的是,服務和品質越來越成為核心競爭要素,線下線融合正在加速,渠道價值也在不斷被重塑著。

未來的零售供應我覺得是這樣的走向,我是零售商也是供應商,我要看你供應的東西符不符合我的要求,零供關系必然走向深度協同。隨著體驗式消費漸成趨勢,渠道日益成為品質和服務的關鍵一環和必要載體。渠道提供的是一個大的平臺,或者是說一個成功的面,你的品牌才是真正的刺激度,沒有足夠的品牌做背書,你這個平臺是沒有價值的。

泰笛的品牌塑造之路

下面我簡單分享一下泰笛的品牌。

你的品牌定位是什么?給大家帶來的聯想又是什么?泰笛來講我們想為中高端家庭提供服務,在琢磨很久以后,包括我們討論到現在,泰笛洗滌給大家的印象就是方便、有創意高品質,而泰笛的服務型定位給用戶帶來了很好的體驗。

而在具體的品牌策略方面,泰笛一直堅持“強品牌+強渠道”,用創意營銷玩轉跨界,抓住需求痛點做個性服務。泰笛在“需求痛點+個性服務”的方向上,我們有一些舉措:比如我們隨時都可以洗,24小時免費上門;針對女性尤其是中高層女性用戶,我們可以安排帥哥上門取送;再比如我們推出的88元包月鮮花業務,不僅新鮮直達,而且我們將品種設置為隨機,不讓用戶提前知道具體品種,給用戶多一點期待和驚喜。

我們的創意營銷和跨界玩法,跟大家的不大一樣,比如我們綠植(鮮花)的發布會沒有場地、沒有人,把鮮花直接送到記者的手里面,這就是發布會,這個效果比傳統的效果還好很多倍。再比如說我們還玩起了匿名送花,這個事情干下來也很有意思,因為抓住了人和人情感的弱點。特別是在上海和北京的辦公室,我們發的匿名送花就是你不知道是誰送的,你感覺非常驚喜非常好。我們還做一個侍候節,將來將享受進行到底……

在這個基礎上,我們的品牌粘性越來越強,并且能幫助我們更好地挖掘和滿足用戶的其他需求,也為我們拓展品類、吸引其他品牌共同打造一個服務平臺提供了可能和便利。所以在我的邏輯觀點上,我們未來的世界,肯定是品牌加平臺,以后的公司都是融合的公司

我整個分享就這么多,謝謝大家。

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